TANJUNG REDEB – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Berau dalam memberikan pelayanan yang membahagiakan masyarakat tidak pernah surut, bahkan di saat-saat tersulit sekalipun. Melalui inovasi kemanusiaan TRC PERKASA (Tim Reaksi Cepat Penuh Rasa Kasih Sayang), Disdukcapil Berau hadir memberikan pelayanan tanggap darurat administrasi kependudukan khusus bagi masyarakat yang terdampak bencana, warga yang sedang sakit, serta para lansia.

Dengan prinsip "Melayani dengan Hati, Hadir di Saat Anda Membutuhkan", tim ini bergerak cepat dengan 4 pilar utama: Ramah & Sopan, Cepat & Tanggap, Penuh Empati, serta Aman & Terpercaya.

Mekanisme Pelayanan yang Mudah dan Responsif

Bagi masyarakat Bumi Batiwakkal yang membutuhkan layanan darurat ini, Disdukcapil Berau telah menyediakan prosedur penanganan yang ringkas sesuai panduan pada gambar diatas:

1. Alur untuk Warga Terdampak Musibah (Bencana)

• Lapor: Warga atau perwakilan melapor ke Disdukcapil Berau melalui Call Center (WhatsApp di nomor 0813 4829 8488 / 0811 5319 955), website, atau akun media sosial resmi.

• Pendataan: Setelah menerima laporan, Tim TRC PERKASA akan langsung mendatangi lokasi musibah untuk mendata warga yang terdampak.

• Koordinasi & Pelayanan: Tim berkoordinasi dengan aparat setempat untuk segera memberikan pelayanan dokumen kependudukan langsung di lokasi.

2. Alur untuk Warga Sakit dan Lansia

• Lapor: Keluarga atau kerabat pasien/lansia melapor melalui kanal Call Center atau media sosial resmi Disdukcapil Berau.

• Permohonan: Mengisi surat permohonan layanan jemput bola dengan melampirkan foto KTP pemohon dan Kartu Keluarga (KK).

• Penjadwalan & Kunjungan: Disdukcapil menyusun jadwal dan langsung melakukan kunjungan ke rumah atau rumah sakit tempat warga dirawat.

• Proses Selesai: Dokumen Adminduk seperti KTP-el atau KK diproses hingga selesai dan diterbitkan sesuai kebutuhan.

"Kami Bergerak Cepat, Kami Peduli, Kami Melayani dengan Kasih Sayang"

Melalui program TRC PERKASA, Disdukcapil Kabupaten Berau memastikan bahwa perlindungan hukum atas hak identitas warga tetap terpenuhi tanpa pandang bulu, bahkan saat kondisi fisik tidak memungkinkan untuk datang ke kantor.

Seluruh layanan ini dijamin Gratis Tanpa Biaya, dengan Data Aman Terlindungi, serta diserahkan dengan ketulusan hati. Karena bagi kami, kenyamanan dan kebahagiaan masyarakat Berau adalah prioritas yang utama. Jika ada keluarga atau tetangga di sekitar Anda yang membutuhkan layanan darurat ini, jangan ragu untuk segera menghubungi kami! Disdukcapil Berau siap melayani Anda kapan saja, di mana saja!

DISDUKCAPIL BERAU, GO DIGITAL! SIAP!

Sumber : Disdukcapil Berau.