Tanjung Redeb — Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Berau, Bapak David Pamuji, S.STP., M.Si., bersama jajaran melakukan monitoring dan evaluasi (Monev) terhadap seluruh lini pelayanan, pada Rabu, 01 Oktober 2025.
Kegiatan Monev ini dimulai dari petugas meja informasi pelayanan, dilanjutkan dengan meja pelayanan aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) dan aplikasi Disdukcapil Berau, ruang kolektif petugas kampung, meja legalisir berkas administrasi kependudukan, ruang operator online, hingga petugas ruang perekaman e-KTP.
Melalui kegiatan ini, Kepala Disdukcapil Berau memastikan seluruh prosedur pelayanan berjalan sesuai standar, serta mendengarkan langsung kendala yang dihadapi petugas di lapangan. Evaluasi juga mencakup aspek kedisiplinan, kecepatan pelayanan, pemanfaatan aplikasi digital, serta kenyamanan masyarakat saat mengakses layanan.
Kepala Disdukcapil Berau menyampaikan bahwa monitoring rutin ini penting dilakukan agar pelayanan terus ditingkatkan, sejalan dengan semangat mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel.
Saran dan Harapan untuk Masyarakat
Dalam kesempatan tersebut, jajaran Disdukcapil Berau juga menyampaikan beberapa saran dan harapan kepada masyarakat, antara lain:
-
Masyarakat diimbau untuk menggunakan layanan kolektif melalui petugas register kampung agar lebih efektif.
-
Mengunduh dan mengaktifkan aplikasi IKD sebagai bentuk digitalisasi layanan administrasi kependudukan.
-
Memanfaatkan layanan online Disdukcapil Berau untuk mengurangi antrean dan mempercepat proses penerbitan dokumen.
Disdukcapil Berau berharap, dengan adanya monitoring dan evaluasi secara berkala, seluruh petugas semakin profesional dalam memberikan pelayanan, dan masyarakat dapat merasakan kemudahan serta kepastian dalam mengurus dokumen kependudukan.
#DisdukcapilBerau #GoDigital #KabupatenBerau