TANJUNG REDEB – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Berau terus berupaya menghadirkan terobosan baru guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada rapat internal yang digelar Jumat, 24 April 2026, jajaran manajemen Disdukcapil secara khusus membahas persiapan peluncuran inovasi terbaru yang diberi nama D-VOICE (Disdukcapil Voice of Interactive & Civil Engagement).
Inovasi ini dirancang untuk diterapkan di area pelayanan lantai 1 Kantor Disdukcapil Berau, tempat di mana interaksi langsung dengan masyarakat paling intens terjadi setiap harinya.
D-VOICE (Disdukcapil Voice of Interactive & Civil Engagement) merupakan sistem pemanduan dan informasi berbasis suara (audio) yang terintegrasi di ruang pelayanan. Inovasi ini bertujuan untuk memberikan arahan yang lebih jelas kepada pemohon mengenai alur pelayanan, persyaratan dokumen, hingga pengumuman berkala tanpa harus menumpuk di meja informasi.
Beberapa keunggulan yang diharapkan dari penerapan D-Voice meliputi:
Navigasi Alur yang Jelas: Membantu warga yang baru datang agar tidak bingung mengenai loket yang harus dituju.
Transparansi Informasi: Menyampaikan update status ketersediaan blangko atau gangguan sistem secara real-time.
Ramah Disabilitas: Memudahkan penyandang disabilitas netra dalam mendapatkan informasi dasar di area pelayanan.
Rapat yang dipimpin langsung oleh Kepala Dinas dan dihadiri oleh jajaran inovasi ini menekankan bahwa lantai 1 merupakan pintu utama wajah pelayanan Disdukcapil. Dengan adanya D-Voice, suasana di ruang tunggu diharapkan menjadi lebih tertib, informatif, dan inklusif.
"Kami ingin setiap warga yang datang merasa dipandu dengan baik sejak langkah pertama mereka masuk ke kantor. D-Voice adalah bentuk kehadiran 'suara pelayanan' kami yang siap mengarahkan masyarakat kapan saja,".
Saat ini, inovasi D-Voice sedang dalam tahap penyempurnaan konten informasi dan integrasi perangkat audio. Setelah rapat pemantapan pada hari Jumat tersebut, pihak dinas menargetkan sistem ini dapat segera diuji coba dalam waktu dekat untuk melihat respons dan efektivitasnya di lapangan.
Hadirnya D-Voice mempertegas posisi Disdukcapil Berau sebagai instansi yang tidak hanya fokus pada tertib administrasi, tetapi juga kenyamanan dan kemudahan akses informasi bagi seluruh lapisan masyarakat Bumi Batiwakkal.
DISDUKCAPIL BERAU, GO DIGITAL! SIAP!
Sumber : Disdukcapil Berau.
Aplikasi Disdukcapil Berau
