TANJUNG REDEB – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Berau kembali mempertegas komitmennya dalam menghadirkan keterbukaan, profesionalitas, dan kepastian hukum bagi masyarakat Bumi Batiwakkal. Langkah nyata ini diwujudkan melalui perilisan resmi Maklumat Pelayanan sebagai bentuk janji tertulis dan komitmen moral aparatur dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) yang berkualitas tinggi.

Maklumat ini merupakan bukti kesiapan dinas untuk dievaluasi kinerjanya secara langsung oleh masyarakat, sekaligus menjadi kompas dalam mewujudkan reformasi birokrasi yang bersih dan melayani.

Komitmen Bersama Pimpinan dan Seluruh Aparatur

Berdasarkan dokumen resmi yang ditandatangani secara elektronik oleh Kepala Disdukcapil Kabupaten Berau, David Pamuji, S.STP, M.Si, poin utama dalam maklumat pelayanan tersebut menyatakan:

"Kami pimpinan dan seluruh pegawai menyatakan sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar yang ditetapkan. Apabila tidak menepati janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku."

Pernyataan tegas ini mencerminkan integritas tinggi yang tidak hanya mengikat unsur pimpinan, melainkan menjadi komitmen kolektif seluruh staf dan petugas garda terdepan loket pelayanan Disdukcapil Berau. Adanya klausul sanksi memperlihatkan aspek transparansi dan akuntabilitas instansi di mata hukum serta publik.

Selaras dengan Core Value ASN BerAKHLAK dan Dukungan Digitalisasi

Penerbitan Maklumat Pelayanan ini menjadi bagian integral dari internalisasi core value ASN BerAKHLAK, khususnya pada nilai Berorientasi Pelayanan dan Akuntabel. Dokumen resmi ini juga telah dilengkapi dengan sistem pengesahan modern berupa Tanda Tangan Elektronik (TTE) dan QR Code bersertifikasi resmi, yang sejalan dengan semangat Go Digital guna mendukung ekosistem Identitas Kependudukan Digital (IKD) dan tata kelola pemerintahan yang modern.

Komitmen pelayanan ini juga dirancang untuk terus memperkuat implementasi tagline kebanggaan dinas dalam mengantarkan pelayanan administrasi yang Mudah, Gratis, dan Membahagiakan Masyarakat!

Akses Informasi dan Pengaduan Layanan

Masyarakat Kabupaten Berau diimbau untuk turut serta mengawasi dan mengawal jalannya standar pelayanan ini. Apabila terdapat ketidaksesuaian atau kendala di lapangan, warga dapat memanfaatkan berbagai kanal komunikasi dan pengaduan resmi terintegrasi yang telah disediakan:

• Hubungi Call Center (WhatsApp): 0813 4829 8488 atau 0811 5319 955

• Website Resmi: www.disdukcapil.beraukab.go.id

• Media Sosial Resmi (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok): @disdukcapil berau

Melalui komitmen bersama yang tertuang dalam Maklumat Pelayanan ini, Disdukcapil Kabupaten Berau optimis dapat terus mempertahankan performa prima dan meningkatkan kepuasan publik dalam menjaga tertib administrasi kependudukan di seluruh penjuru Kabupaten Berau.

DISDUKCAPIL BERAU, GO DIGITAL! SIAP!

Sumber : Disdukcapil Berau.