Inovasi Pak Capil tanya Dong adalah sebuah kegiatan yang berupa pembuatan video layanan masyarakat yang disebar luaskan melalui media sosial Disdukcapil Berau yang berisi tentang jawaban atau penjelasan dari pertanyaan - pertanyaan yang diajukan oleh masyarakat melalui media pengaduan online Disdukcapil Berau dengan tujuan untuk memberikan pemahaman dan sosialisasi kepada masyarakat tentang semua permasalahan, mekanisme dan aturan dalam pengurusan dokumen kependudukan di Disdukcapil Berau Mekanisme Pelayanan : 1. Tim Kreatif akan menginventarisir semua pertanyaan yang diajukan masyarakat melalui media sosial Disdukcapil Berau 2. Tim menyusun skala prioritas untuk menjawab pertanyaan berdasarkan jumlah pertanyaan yang paling banyak diajukan oleh masyarakat 3. Tim membuat video jawaban atau penjelasan langsung oleh pejabat yang berwenang 4. Video jawaban atau penjelasan tersebut diposting di media sosial Disdukcapil Berau.
